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FAQ

Domande frequenti su consegna, reso, opzioni di pagamento, ...

1. Quando posso aspettarmi la consegna? +

La consegna richiede solitamente fino a 2 giorni lavorativi. Quando riceveremo ed elaboreremo il tuo ordine, riceverai una notifica tramite e-mail. Se non hai ricevuto il messaggio entro 1-2 giorni, contattaci.

2. E se al momento della consegna non sono a casa? +

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere può lasciare il pacco ad un punto di ritiro. Se non sai dove si trova il tuo pacco, non preoccuparti e faccelo sapere.

3. Chi consegna i pacchi? +

I pacchi vengono consegnati dal servizio di consegna GLS.

4. Cosa succede se non sono soddisfatto del prodotto? +

Se il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative, possiamo rimborsarti il prezzo di acquisto o sostituire il prodotto.

5. Come posso restituire il prodotto? +

Tutte le informazioni sui resi si trovano sul nostro sito web alla pagina Rimborsi e Sostituzioni.

6. Ho una domanda che non ho trovato tra le precedenti. +

Se hai ulteriori domande, saremo lieti di rispondere, inviaci una mail a info@sofistar.it.